سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

التزامنا بالتميز

في ONYX، نصمم أدوات العناية الشخصية الخاصة بنا وفقًا لأعلى معايير الأداء والمتانة. نحن نثق بمنتجاتنا، ورضاكم المطلق هو أولويتنا. إذا كانت تجربتكم أقل من استثنائية، فنحن هنا لتصحيح الأمر.

ضمان لمدة سنة واحدة واستبدال مجاني

لقد بنينا سمعتنا على الجودة. تأتي كل آلة ONYX بضمان شامل لمدة عام واحد يغطي أي عيوب تصنيعية.

وعد ONYX:

إذا تعرضت آلتك لأي عطل أو خلل بسبب عيب في التصنيع أثناء الاستخدام العادي خلال السنة الأولى، فسنقوم باستبدالها بجهاز جديد تمامًا مجانًا. لا توجد رسوم خفية، ولا عمليات معقدة.

عناية ONYX: الضرر العرضي والصيانة

نعلم أن الحوادث تحدث. التزامنا تجاهك لا ينتهي إذا سقطت آلتك أو أُسيء استخدامها.

خدمة إصلاح احترافية:

إذا تعرض جهازك للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو السقوط، أو التآكل العرضي (وهو ما لا يغطيه ضمان الاستبدال المجاني)، فلن نتركك وحيدًا.

قطع غيار أصلية:

نقدم خدمة صيانة احترافية ومتخصصة. سنوفر الإصلاحات اللازمة وقطع الغيار الأصلية من ONYX بتكلفة عادلة ومعقولة، مما يضمن عودة جهازك إلى ذروة أدائه.

المرتجعات القياسية (تغيير الرأي)

إذا غيرت رأيك بشأن الشراء، يمكنك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية المختومة مع جميع الملحقات المرفقة.

بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه من قبل فريقنا، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية. (ملاحظة: قد تنطبق تكاليف الشحن الخاصة بالمرتجعات لتغيير الرأي).

كيفية بدء طلب

لقد جعلنا عملية الدعم لدينا سلسة مثل منتجاتنا. لطلب إرجاع أو استبدال أو خدمة صيانة:

تواصل معنا:

تواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا على الرقم [+201041433106] أو عبر صفحة اتصل بنا.

تقديم التفاصيل:

قم بتضمين رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة (يساعدنا إرفاق صورة أو فيديو في حل المشكلة بشكل أسرع).

حل سريع:

سيرد فريقنا في غضون 24 ساعة بتعليمات واضحة خطوة بخطوة لترتيب الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد الأموال.