سياسة الخصوصية

التزامنا بخصوصية بياناتك

في ONYX، نحن نقدر خصوصية بياناتك بقدر ما نقدر ثقتك. ونؤمن بأن تجربة التسوق السلسة لا ينبغي أبداً أن تأتي على حساب أمنك الشخصي. توضح هذه السياسة بوضوح كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها عندما تزور متجرنا أو تجري عملية شراء منه.

المعلومات التي نجمعها

لتزويدك بأفضل تجربة ممكنة، نقوم بجمع معلومات محددة عند تفاعلك مع علامتنا التجارية:

معلومات الطلب:

عند قيامك بعملية شراء، نقوم بجمع اسمك، وعنوان الفوترة والشحن، ومعلومات الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لتلبية طلبك وإطلاعك على تفاصيله.

معلومات الجهاز والتصفح:

عند زيارتك لموقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات أساسية حول جهازك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وكيفية تفاعلك مع صفحاتنا. يساعدنا ذلك في تحسين موقعنا الإلكتروني وضمان تجربة تصفح سلسة ومميزة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها بشكل هادف ومسؤول:

لتلبية طلبك:

معالجة المدفوعات، وترتيب الشحن الآمن، وتزويدك بالفواتير وتأكيدات الطلب.

لدعمك:

التواصل معك بخصوص طلبك، والإجابة على استفساراتك، وتقديم خدمة استثنائية بعد البيع.

لحمايتك:

فحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل لضمان بيئة آمنة لجميع عملائنا.

مشاركة معلوماتك

نحن نحترم بياناتك الشخصية. نحن لا نبيع، ولن نبيع أبدًا، معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. نحن نشارك معلوماتك فقط مع الشركاء الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا لك:

Shopify:

نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. وهم يتعاملون مع بياناتك بأعلى معايير الأمان الصناعية.

الخدمات اللوجستية والمدفوعات:

نشارك التفاصيل الضرورية مع بوابات الدفع الآمنة وشركاء الشحن الموثوق بهم فقط لمعالجة معاملتك وتسليم منتجات ONYX بأمان.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع (Cookies & Tracking)

نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" (ملفات بيانات صغيرة تُوضع على جهازك) لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. تساعد ملفات تعريف الارتباط موقعنا على تذكر تفضيلاتك، وتتبع سلة التسوق الخاصة بك، وتساعدنا على فهم كيفية تحسين تصميم ووظائف متجرنا. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.

حقوقك والتحكم ببياناتك

لديك سيطرة كاملة على بياناتك الشخصية. يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والمطالبة بتصحيحها أو تحديثها أو حذفها بالكامل من أنظمتنا. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، فما عليك سوى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنت ترغب في تقديم طلب بخصوص بياناتك، فنحن دائمًا هنا للمساعدة. يرجى الاتصال بنا على: [+201041433106]